Klachtenprocedure – De Linge Clinic

Een patiënten klacht indienen bij De Linge Clinic kan eenvoudig. De Linge Clinic is aangesloten bij de onafhankelijke klachtenregeling van de DOKh.

Als u een klacht heeft, adviseren wij u altijd eerst contact op te nemen met uw behandelaar. In de meeste gevallen kan het probleem direct in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

Mocht u er samen niet uitkomen, dan kunt u de volgende stap zetten:

Stap 1: Dien een klacht in bij DOKh

U kunt uw klacht over uw behandelaar kosteloos en op een laagdrempelige manier indienen via het online klachtenformulier bij DOKh. Klik op het logo om een melding in te dienen:

Stap 2: Onafhankelijke klachtenfunctionaris

DOKh zal uw klacht beoordelen en contact met u opnemen. Een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van DOKh luistert naar uw verhaal en bekijkt samen met u welke stappen er gezet kunnen worden om tot een oplossing te komen.

Stap 3: Geschillencommissie

Indien u en uw behandelaar er, ondanks de bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kan uw klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van DOKh. De uitspraak van de commissie is bindend.

Wij hopen dat deze procedure u helpt om uw klacht kenbaar te maken en tot een passende oplossing te komen.